Política de Reembolso

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Objetivo:

A presente Política de Reembolso tem como finalidade estabelecer regras claras e transparentes sobre cancelamentos e devoluções de valores referentes à contratação dos serviços da Oficina do Marketing.

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Serviços Avulsos:

- Em caso de cancelamento solicitado antes do início da execução do serviço, será realizado o reembolso integral do valor pago.
- Se o cancelamento ocorrer após o início da execução, será retido o valor proporcional às horas ou atividades já realizadas, e o restante poderá ser reembolsado ao cliente.

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Planos de Assessoria Mensal:

- Planos mensais são cobrados de forma antecipada.
- O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento, mas não haverá reembolso do valor já pago pelo mês em curso.
- O cancelamento garante apenas a não renovação automática para o próximo período.

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Prazos para Reembolso:

- O prazo para processamento de reembolsos é de até 15 dias úteis após a solicitação formal do cliente.
- O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na contratação.

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Exceções:

Não haverá reembolso em casos de:
- Descumprimento do contrato por parte do cliente.
- Solicitação de cancelamento após a entrega completa do serviço contratado.
- Serviços personalizados ou sob medida já executados.

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Como Solicitar o Reembolso:

O cliente deve enviar a solicitação formal para os canais de atendimento:

📧 E-mail: oficinadomarketing01@gmail.com
📞 Telefone/WhatsApp: 11-966434094

A equipe da Oficina do Marketing entrará em contato para confirmar a solicitação e orientar sobre os próximos passos.